Cheffe de projet

• Réalisation et suivi de projet des déploiements pour des clients internationaux.
• Conseil et accompagnement client pour la configuration et l'utilisation ded portails.
• Recueil et analyse des besoins techniques et fonctionnels, communication interne, suivi de la recette client.

• Suivi du déploiement, de la configuration et de l'intégration des plateformes vidéo.
• Accompagnement des clients pour la configuration et l'utilisation des plateformes.
• Remontée des besoins clients et demandes d'évolutions, ainsi que des opportunités d'upsell.

• Relation client, organisation de l'ensemble des prestations (audits, accompagnements, schémas pluriannuels), suivi des entrants, gestion des risques.
• Gestion des plannings et de la charge de travail, respect des délais et de la qualité des livrables, suivi de la montée en compétence de l'équipe d'experts.
• Suivi des commandes et de la facturation.
• Réorganisation des méthodes de suivi de projet (réunions de cadrage, analyse des risques, suivi qualité), documentation des process internes.

• Gestion des campagnes emailing et SMS quotidiennes : prise en charge, brief des intégrateurs, gestion des bases de données et segmentation, programmation des campagnes, suivi des statistiques et de la délivrabilité, facturation.
• Relation client et accompagnement.
• Suivi de projets longs : refonte de formulaires, évolutions techniques…
• Amélioration de la documentation interne et aide à la refonte des process.

• Intégration de campagnes emailing.
• Aide à la gestion de campagnes.

• Intégration quotidienne des offres commerciales sur la page d'accueil.
• Graphisme d’exécution.

• Création du magazine, mise en place du site, pilotage du projet et de ses évolutions.
• Rédaction de toute la documentation interne et mise en place des process.
• Rédaction, relecture, mise en page et illustration d’articles.
• Gestion de l’équipe (jusqu'à 80 personnes), du recrutement et du planning de publication.

• Intégration emailing.
• Mise en place du pôle intégration et optimisation des process, développement d’un outil d’intégration automatique des campagnes.
• Recrutement et encadrement de trois stagiaires.

Intégration de plusieurs sites, avec un focus sur l’accessibilité.